Votre confidentialité, notre priorité

Introduction à la confidentialité

Collecte des données personnelles

Nous collectons vos données lors de la prise de contact, la demande de conseils ou l’utilisation de notre site, afin d’assurer la qualité de nos recommandations et la continuité du service.

Utilisation des données collectées

Vos données sont utilisées pour répondre à vos demandes, améliorer nos services, sécuriser nos opérations et respecter nos obligations légales, selon les finalités décrites ci-dessous.

• • Réponse aux questions ou demandes soumises via notre site
• • Gestion du suivi de la relation client
• • Envoi d’informations personnalisées (sur accord explicite)
• • Analyse de l’utilisation du site et amélioration continue
• • Traitement statistique sur base anonyme
• • Sécurisation et maintenance du site
• • Respect des obligations légales françaises et européennes

Partage des données personnelles

Aucune donnée n’est partagée avec des partenaires commerciaux. Vos informations peuvent, le cas échéant, être transmises à des sous-traitants certifiés, uniquement pour exécuter nos services.

Vos droits fondamentaux

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation ou de portabilité sur vos données, conformément à la législation.

• • Demander l’accès aux informations détenues sur vous
• • Demander la correction des informations inexactes
• • Demander la suppression de vos données dans les limites légales
• • Recevoir vos données dans un format structuré
• • Vous opposer au traitement de vos données
• • Limiter le traitement dans certaines situations

Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte et la divulgation.

Durée de conservation des données

Les informations personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire selon la finalité pour laquelle elles sont collectées ou selon la réglementation applicable.

• • Données de compte utilisateur (création, gestion)
• • Historique des demandes et échanges
• • Messages envoyés et reçus via notre site
• • Données nécessaires à la facturation ou aux obligations fiscales
• • Préférences de contact si consenties

La suppression intervient à votre demande ou à l’issue des délais légaux.

Transferts internationaux

Aucune donnée n’est transférée en dehors de l’Espace Économique Européen, sauf exceptions strictement encadrées et sécurisées.

• • Transfert nécessaire à l’exécution d’un contrat
• • Consentement explicite obtenu préalablement
• • Encadrement contractuel conforme au RGPD
• • Autorisation des autorités de protection des données

Gestion des cookies

Nous utilisons des cookies pour garantir la fonctionnalité du site, faciliter la navigation et améliorer l’expérience utilisateur dans le respect de vos préférences.

Vous pouvez à tout moment modifier votre consentement dans les paramètres de votre navigateur.

Modifications de la politique de confidentialité

Toute modification de notre politique sera publiée sur le site, avec mention de la date d’effet. Merci de consulter régulièrement cette page.

• • Notification par email en cas d’évolution importante
• • Affichage d’un message d’alerte sur la page d’accueil
• • Rappel lors de la connexion à votre espace
• • Communication proactive au besoin

La poursuite de l’utilisation du site vaudra acceptation des nouvelles conditions.